Politica de returnare
Deoarece OpticZone.ro ofera produse intangibile, compania noastra nu returneaza banii dupa ce comanda a fost realizata si produsul trimis. Ca si client este datoria dumneavoastra sa intelegeti politica de returnare. Va rugam sa retineti ca bonusurile sunt oferite in numele partenerilor nostrii si nu sunt supuse politicii de restituire. OpticZone.ro se supune legilor statului roman, in materie de comert si comert electronic.
Totusi, suntem constienti ca pot aparea diverse circumstante in ceea ce priveste produsele oferite de firma noastra.
Nu onoram cerintele pentru returnarea banilor pentru urmatoarele motive:
-
nelivrarea produsului: datorita unor probleme ale provider-ului de e-mail sau a propriului server de mail exista posibilitatea neprimirii mail-ului de livrare din partea firmei noastre. In acest caz recomandam contactarea firmei noastre pentru asistenta. Revendicarile pentru nelivrare trebuie adresate OpticZone.ro in scris, prin e-mail in cursul a 7 zile de la data plasarii comenzii. Altfel, produsul va fi considerat primit si downloadat.
-
probleme de download si dezarhivare: se poate intampla sa aveti probleme de download si dezarhivare. Revendicarile privind aceste probleme trebuie trimise OpticZone.ro. Daca nu ne contactati in mod corespunzator in aceasta perioada, sunteti de acord ca am putea interpreta tacerea ca o descarcare cu succes a produsului, fara a avea dreptul la returnare pe motiv de „problema la download”. Daca nu primiti asistenta pentru downloadare sau dezarhivare in 10 zile va putem returna banii.
-
defecte majore: desi toate produsele sunt testate inaintea lansarii, pot aparea erori neasteptate. Asemenea probleme trebuie prezentate echipei de suport tehnic pentru aprobare. Ne rezervam dreptul de a rectifica eroarea sau defectul in cursul a 5 zile. Daca oricare deficienta este acceptata si nu putem remedia aceasta problema in 5 zile de la data primirii plangerii sau oricare alta notificare realizata de client, clientului i se vor returna banii, dar fara compensatii. Sau, la cerinta clientului se poate realiza inlocuirea produsului cu altul de aceeasi valoare sau o valoare apropiata;
-
produsul nu corespunde descrierii: asemenea probleme ar trebui adresate OpticZone.ro in decursul a 7 zile de la data achizitionarii. Trebuie oferite dovezi care sa demonstreze faptul ca produsul achizitionat nu corespunde descrierii de pe site. Plangerile care se bazeaza doar pe asteptarile sau dorintele false ale clientilor nu vor fi onorate. Produse esantion sunt disponibile pentru evaluare la sectiunea de produse esantion gratuite.
Va rugam luati la cunostinta faptul ca nu ne facem responsabili si prin urmare nu realizam returnari/schimburi de produse pentru incompatibilitatea produselor noastre cu alte software (plug-ins, add-ons, module, motoare de cautare, script-uri, extensii, etc), altele decat cele care sunt specificate a fi compatibile in descrierea disponibila pe pagina fiecarui produs. Nu garantam faptul ca produsele nostre sunt 100% compatibile cu orice program aferit de terti si nu oferim asistenta pentru aplicatiile tertilor.
Echipa noastra de asistenta tehnica este intotdeauna dornica sa va ajute si sa ofere asistenta intr-un mod profesionis in timp cat mai scurt. Multumim pentru achizitionarea produselor noastre!
Va rugam oferiti echipei de asitenta tehnica 12-24 ore pentru a remedia problema.
Cererile de returnare a banilor sunt acceptate pentru a fi primite in decursul a 10 zile dupa plasarea comenzii. Cererea ar trebui insotita de motive detaliate si dovedite. Va rugam asigurati-va ca cererea nu este in contradictie cu Temenii si Conditiile companiei noastre.
Retrimiterea banilor este realizata dupa primirea unei renuntari in scris prin email, semnata de dumneavoastra, iar banii vor fi livrati in termen de 30 de zile de la primirea acestei renuntari.
